(追記10/19)(レンタルサーバーご利用者向け)Windows Update後のメール受信障害について
更新日： 2022/10/13重要度： 高い
レンタルサーバーでメールを受信されているお客様へ
一部環境にてメールを受信できない障害が発生しております。現状判明している要因と回避方法をご報告いたします。
◇状況
１０月１２日より一部 Windows PCにてメールの受信ができない問題が発生しております。
◇発生要因
Windows Updateにより Windows 21H2(KB5018410) のアップデートを行うと上記が発生いたします。
しかし、なぜ上記により受信できなくなるのかはまだ調査中となります。
◇現状での回避方法
暗号通信をやめることで受信することができます。受信について、暗号通信 SSL/TLS を無効にし、受信ポートを110にします。
お手数をおかけいたします。取り急ぎ上記の回避方法をご検討いただければと思います。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
追記 2022/10/19
メールの受信で暗号通信がエラーとなる件について、原因と対処が判明いたしましたのでご報告いたします。
原因
Microsoft社の Windows Update (Windows 21H2(KB5018410)) の不具合でした。
対処
Microsoft社がパッチを公開しました。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1448263.html
しかし、現段階では「Microsoft Update カタログ」での提供のみとなります。分かりにくい操作が必要となります。操作が不明な場合は、引き続き暗号通信を解除した状態でご利用いただければと思います。時期は不明ですが、Winodws Update として公開されるものと考えております。
どうぞ、よろしくお願いいたします。